Kazipur Kombol BAZAR গ্রাহকদের সন্তুষ্টি সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ মনে করে। পণ্য ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করার প্রক্রিয়া এখানে বর্ণিত:

১️। রিটার্নের যোগ্যতা

শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জযোগ্য।

HOT DEALS বা বিশেষ ডিসকাউন্ট প্রোডাক্টের জন্য NO-RETURN, NO-EXCHANGE নীতি প্রযোজ্য।

প্রোডাক্টটি অবশ্যই অক্ষত এবং সমস্ত এক্সেসরিজ (হ্যাংট্যাগ, মেইন লেবেল, সাইজ লেবেল, কেয়ার লেবেল, পলি-প্যাক) ঠিক থাকতে হবে।

২️। রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া

ক. ডেলিভারিম্যান উপস্থিত থাকার সময় আমাদের অফিশিয়াল ফেসবুক পেজ ইনবক্স অথবা অফিশিয়াল নাম্বার-এ যোগাযোগ করুন।

খ. ডেলিভারিম্যানকে অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যা জানাতে।

গ. ডেলিভারিম্যান প্রোডাক্ট ডেলিভারি সম্পন্ন করার পরে কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।

ঘ. কুরিয়ার মাধ্যমে প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পৌঁছাতে ২–৪ দিন সময় লাগতে পারে।

৩️। ডেলিভারি চার্জ

রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রদান বাধ্যতামূলক।

অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ দিয়ে কনফার্ম করা অর্ডারের জন্য নতুন করে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে না।

আমাদের ভুলের কারণে প্রোডাক্ট ভুল সাইজ বা কালারে পাঠানো হলে গ্রাহককে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না।

৪। এক্সচেঞ্জ শর্ত

নতুন সাইজ বা কালার স্টকে থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা হবে।

প্রোডাক্ট ও এক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে।

এক্সচেঞ্জের পরে নতুন প্রোডাক্টের জন্য রেগুলার ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।

৫️। গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

প্রোডাক্টের ছবি ওয়েবসাইটে কালার এডিট করা হয় না। অরিজিনাল কালারের সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

অর্ডার দেওয়ার আগে প্রোডাক্টের সাইজ, কালার ও প্রকার নিশ্চিত করুন।